Die Genießerregionen

166 Belange des Kunden zu ergründen. Das braucht Vertrauen, das aufgebaut werden will und so verwundert es nicht, dass viel Kunden nicht nur immer wiederkommen, sondern über die Jahre zu ihnen ein freundschaftliches Verhältnis entstanden ist. 18 Mitarbeiter, ein engagiertes Team aus Augenoptikern, drei Augenoptikermeistern, Bürokauffrauen und Assistenz bei der Kundenbetreuung unterstützen Andreas Benz und seine Frau Katja. Allein zwei qualifizierte Augenoptiker sind es in der hauseigenen Werkstatt, wo nicht nur ein gutes Auge, sondern auch präzises Arbeiten gefragt ist. Hier werden Brillengläser eingeschliffen und erforderliche Repa- raturen an den Brillengestellen ausgeführt und bei Contact- linsen-Problemen Lösungen gefunden. „Meist vom Chef selbst“, wie Katja Benz verrät. „Rund 80 Prozent der Werk- stattarbeiten erledigen wir in-house, ein Service, der von unseren Kunden sehr geschätzt wird.“ hat. „Manche Fehlsichtigkeit kann teilweise nur mit Contact- linsen korrigiert werden.“ Was in der Praxis bedeutet: bessere Feinjustierung bei der individuellen Augenprüfung, großes Fachwissen, jahrelange Erfahrung und ein extrem hohes Einfühlungsvermögen, wenn es darum geht, die